Vos résas plateformes et site web, gérées toutes seules.
Chaque vente sur une plateforme arrive dans un email, chacune dans son format. Aujourd'hui quelqu'un les reçoit et les traite à la main, de la répétition, des messages copiés-collés aux clients. Avec TripBook, votre assistant le fait à votre place, avant même que vous vous en rendiez compte : vous et votre client êtes informés, et tout est documenté dans votre tableau de bord.
Les plateformes vendent bien. Et après, tout est manuel.
Des emails éparpillés
Une résa GetYourGuide, deux Viator, une Klook : quatre emails, quatre formats différents, noyés entre deux newsletters. Rien n'arrive au même endroit que vos résas directes.
Du recopiage à la main
Nom, date, activité, nombre de personnes : quelqu'un ressaisit tout dans le planning. Dix minutes par résa, et une erreur de date ou d'orthographe est vite arrivée, c'est le client qui la découvre.
Un client dans le vide
Il a réservé sur une plateforme, pas chez vous : il n'a ni votre WhatsApp, ni le point de rendez-vous, ni l'heure de pickup. Il vous écrira la veille, inquiet, ou pas du tout.
De l'email à la confirmation client, en automatique.
1 Une vente tombe, plateforme ou site web
GetYourGuide, Viator, Klook ou le formulaire de votre site vous envoie son email de réservation, comme d'habitude. Un simple transfert d'emails, mis en place avec vous pendant le setup, vous ne donnez aucun accès à vos comptes.
2 Votre assistant lit l'email
Quel que soit le format, il en extrait le client, l'activité, la date, l'heure, le nombre de participants et la référence de la réservation.
3 La résa rejoint votre planning
Elle apparaît dans votre dashboard TripBook à côté de vos réservations directes, et décompte vos disponibilités : l'assistant ne proposera pas un créneau déjà vendu sur une plateforme.
4 Le client reçoit sa confirmation WhatsApp
Message WhatsApp automatique avec les détails de sa sortie : point de rendez-vous, heure de pickup, quoi apporter. Un client plateforme n'a normalement aucun canal direct avec vous, là, il en a un. Et s'il répond, la conversation continue avec l'assistant, comme pour n'importe quel client direct.
Le client n'a pas WhatsApp ? Rien ne se perd : c'est vous qui recevez le message, prêt à lui être transmis directement.
Bonjour Sarah ! Votre réservation Viator est confirmée ✅ Tour Montagne 4h, samedi 24 août, 2 personnes. Pickup à votre hôtel (Ibiza Bungalows) à 8h45. Prévoyez maillot, serviette et chaussures fermées. Une question ? Répondez simplement à ce message.
Prévenu de tout, tout de suite.
Chaque événement sur une résa plateforme vous est notifié en temps réel. Vous savez tout, vous pouvez agir immédiatement.
Nouvelle réservation
La résa est dans votre planning et votre équipe est notifiée, avant même d'avoir ouvert l'email.
Annulation
Le client annule sur la plateforme ? Vous le savez tout de suite, le créneau est libéré dans votre planning.
Modification
Changement de date, d'heure ou de participants : la résa est mise à jour et vous êtes prévenu.
Échec d'envoi
Le message de confirmation n'est pas parti (client sans WhatsApp, numéro invalide) ? Vous le recevez, prêt à transférer au client.
La même journée, avec et sans l'agent.
Sans TripBook
- Vérifier les emails de chaque plateforme plusieurs fois par jour
- Recopier chaque résa dans le planning à la main
- Envoyer un à un les messages de rendez-vous, quand il y a le temps
- Répondre aux « c'est où le départ ? » la veille au soir
- Croiser les doigts pour ne pas vendre deux fois le même créneau
Avec TripBook V2
- Toutes les résas plateformes et site web dans le dashboard, en temps réel
- Zéro ressaisie, zéro erreur de recopiage
- Chaque client confirmé automatiquement, avec pickup et point de RDV
- Les questions des clients gérées par l'assistant
- Des disponibilités toujours justes, plateformes comprises
Arrêtez de recopier des réservations.
Voyez l'assistant en action sur une démo, ou regardez le détail des offres. Setup en 48h, sans toucher à vos comptes plateformes.